Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted, ya sea a título personal o en representación de una entidad ("usted" o el "Cliente"), e INTEGRO SOLUTIONS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos de América ("Integro", "nosotros" o "nuestro").

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, o acceder o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted declara que ha leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

Si usted acepta estos Términos en representación de una entidad, declara y garantiza que cuenta con la autoridad suficiente para obligar a dicha entidad, y las referencias a "usted" en estos Términos se entenderán hechas a dicha entidad.

2. Definiciones

"Servicio" significa la plataforma de software de Integro accesible por vía web, incluyendo sus funcionalidades de carga, procesamiento, extracción y análisis de documentos de licitación, así como cualquier documentación, actualización o funcionalidad asociada.

"Contenido del Cliente" significa los documentos, archivos, textos, datos y demás materiales que usted carga, transmite o pone a disposición del Servicio.

"Resultados" significa los análisis, extracciones estructuradas, resúmenes, informes y demás salidas generadas por el Servicio a partir del Contenido del Cliente.

"Cuenta" significa el registro individual mediante el cual usted accede al Servicio.

"Plan" significa la modalidad de suscripción o acceso contratada por usted conforme a la Sección 5.

"Orden de Servicio" significa la cotización, propuesta comercial u orden de suscripción emitida por Integro y aceptada por usted, en la que se establecen el Plan contratado, su precio, su período de facturación y sus límites de uso.

3. Descripción del Servicio

El Servicio es una herramienta de asistencia documental. Procesa documentos de licitación pública y produce extracciones estructuradas de requisitos de calificación, factores de evaluación y demás elementos identificables en dichos documentos.

El Servicio puede recibir documentos por dos vías:

(a) Carga manual. Usted carga directamente los documentos que desea analizar.

(b) Ingesta automática. El Servicio consulta fuentes públicas de contratación estatal y recupera documentos publicados por dichas fuentes.

En ambos casos, el Servicio genera Resultados destinados a apoyar el trabajo de análisis del Cliente. Los Resultados no constituyen asesoría, recomendación ni determinación de ningún tipo. Véase la Sección 11.

Integro se reserva el derecho de modificar, ampliar, limitar o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio. Cuando una modificación reduzca de forma sustancial y permanente una funcionalidad esencial de su Plan vigente, se lo notificaremos con antelación razonable.

4. Cuentas y Acceso

Para utilizar el Servicio debe crear una Cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• Toda actividad que ocurra bajo su Cuenta;
• Notificarnos sin demora ante cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad del que tenga conocimiento.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Salvo que su Orden de Servicio contemple expresamente usuarios múltiples, no puede compartir su Cuenta ni permitir el acceso de terceros.

Integro puede rechazar, suspender o cancelar una Cuenta a su discreción razonable, conforme a la Sección 16.

5. Planes, Precios y Facturación

5.1 Planes y precios. El acceso al Servicio se presta mediante suscripción mensual o anual. El Plan contratado, su precio, su período de facturación y sus límites de uso se establecen en la Orden de Servicio aceptada por usted, la cual se incorpora a estos Términos por referencia.

Integro no publica sus precios de forma general. Los precios se comunican de forma individual previa solicitud, y son válidos por el plazo indicado en la Orden de Servicio correspondiente. En caso de discrepancia entre la Orden de Servicio y estos Términos respecto del Plan, el precio o los límites de uso, prevalecerá la Orden de Servicio.

5.2 Facturación. Las suscripciones se facturan por adelantado al inicio de cada período. El pago se procesa a través de nuestro procesador de pagos. Integro no almacena datos completos de tarjetas de pago.

5.3 Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos iguales al período inicial, salvo que usted cancele antes de la fecha de renovación.

5.4 Cancelación. Usted puede cancelar en cualquier momento con efecto al final del período en curso. La cancelación detiene renovaciones futuras. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los importes correspondientes a períodos ya facturados no son reembolsables.

5.5 Falta de pago. Si un pago no se completa, Integro puede suspender el acceso al Servicio previa notificación. El acceso se restablece al regularizarse el pago.

5.6 Cambios de precio. Integro puede modificar el precio de su Plan. Los cambios se notificarán con al menos treinta (30) días de antelación y surtirán efecto en la siguiente renovación. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de que surta efecto.

5.7 Impuestos. Los precios establecidos en la Orden de Servicio no incluyen impuestos, retenciones ni cargas fiscales aplicables, que serán de su cargo cuando correspondan.

5.8 Servicios personalizados. El desarrollo de software a medida, integraciones específicas o configuraciones particulares se cotiza por separado y se rige por un acuerdo independiente entre las partes. Estos Términos no otorgan derecho alguno sobre desarrollos personalizados.

6. Demostraciones y Accesos de Prueba

Integro puede otorgar, a su discreción, accesos de demostración o prueba por un período determinado.

Los accesos de demostración:

• Se otorgan a solicitud y quedan sujetos a aprobación de Integro;
• Tienen la duración y los límites que Integro indique al momento de otorgarlos;
• Pueden ser modificados, limitados o revocados en cualquier momento y sin expresión de causa;
• Se prestan "tal cual", sin garantía de ningún tipo y sin compromiso de disponibilidad.

Salvo por lo dispuesto en esta Sección, los accesos de demostración quedan sujetos a la totalidad de estos Términos, incluidas las Secciones 11, 12 y 13.

7. Uso Aceptable

Usted se obliga a no:

(a) Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa ni intentar de cualquier otro modo derivar el código fuente, la arquitectura, los modelos, las instrucciones de procesamiento o la lógica del Servicio;

(b) Revender, sublicenciar, arrendar, ceder, distribuir ni poner el Servicio a disposición de terceros, ya sea de forma gratuita u onerosa;

(c) Utilizar el Servicio para desarrollar, entrenar o mejorar un producto o servicio competidor;

(d) Acceder al Servicio por medios automatizados no autorizados, incluyendo raspado, extracción masiva o consultas automatizadas, salvo mediante interfaces expresamente provistas por Integro;

(e) Eludir, deshabilitar o interferir con controles de acceso, límites de uso o medidas de seguridad;

(f) Cargar Contenido del Cliente sobre el cual no tenga los derechos necesarios, o cuyo procesamiento infrinja normas aplicables;

(g) Cargar código malicioso, ni realizar acciones que degraden, sobrecarguen o comprometan la integridad del Servicio;

(h) Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa de contratación pública aplicable.

El incumplimiento de esta Sección constituye causal de suspensión o terminación inmediata conforme a la Sección 16.

8. Propiedad Intelectual de Integro

El Servicio, incluyendo sin limitación su código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos, algoritmos, canalizaciones de procesamiento, instrucciones de modelo, interfaces, diseño, documentación, marcas, nombres comerciales y todo elemento asociado, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Integro y de sus licenciantes.

Estos Términos no transfieren a usted ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

Licencia de uso. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las contraprestaciones aplicables, Integro le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines internos de su actividad empresarial durante la vigencia de su Plan.

Esta licencia termina automáticamente al terminar su Plan o estos Términos.

Mejoras. Toda corrección, mejora, optimización, funcionalidad derivada o conocimiento técnico que Integro desarrolle o adquiera durante la prestación del Servicio, incluso si se origina a partir del uso que usted haga del Servicio o de observaciones suyas, pertenece exclusivamente a Integro.

Comentarios. Si usted proporciona sugerencias, comentarios o propuestas de mejora, otorga a Integro un derecho perpetuo, irrevocable, mundial, gratuito y transferible para utilizarlos sin restricción ni obligación alguna hacia usted.

9. Contenido del Cliente

Usted conserva la titularidad de todo el Contenido del Cliente.

Usted otorga a Integro una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, reproducir, transmitir y procesar el Contenido del Cliente, y para transmitirlo a los proveedores de servicios descritos en nuestra Política de Privacidad, con la única finalidad de prestar y mantener el Servicio.

Usted declara y garantiza que:

• Cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Cliente;
• La carga y el procesamiento del Contenido del Cliente no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable, incluida la normativa sobre protección de datos personales;
• Cuando el Contenido del Cliente contenga datos personales, usted cuenta con base legítima suficiente para su tratamiento y para su transmisión a Integro.

El tratamiento de datos personales se rige adicionalmente por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Resultados

Los Resultados generados por el Servicio a partir de su Contenido del Cliente le pertenecen a usted. Puede utilizarlos, reproducirlos y distribuirlos libremente dentro de su actividad empresarial.

Lo anterior no le otorga derecho alguno sobre el Servicio, sus componentes ni los métodos empleados para generar los Resultados.

Integro no reclama titularidad sobre los Resultados. Sin perjuicio de ello, Resultados sustancialmente similares pueden generarse para otros clientes que procesen documentos iguales o similares, dado que los documentos de licitación pública son de acceso público.

11. Ausencia de Garantía de Exactitud

Esta Sección es esencial. Léala con atención.

El Servicio emplea sistemas automatizados de reconocimiento óptico de caracteres y de procesamiento de lenguaje natural. Estos sistemas son, por su naturaleza, probabilísticos y no deterministas.

En consecuencia, Integro no garantiza que los Resultados sean exactos, completos, exhaustivos, consistentes entre ejecuciones, ni libres de omisiones o errores. En particular, y sin carácter limitativo, el Servicio puede:

• Omitir requisitos, factores de evaluación o condiciones presentes en el documento analizado;
• Extraer información de forma incompleta, parcial o imprecisa;
• Producir resultados distintos al procesar el mismo documento en ejecuciones sucesivas;
• Fallar en el reconocimiento de texto en documentos escaneados, de baja calidad, manuscritos o con formatos atípicos;
• Interpretar incorrectamente tablas, anexos, referencias cruzadas o formatos complejos.

Los Resultados no sustituyen la lectura del documento original. Usted es el único responsable de verificar los Resultados contra la fuente original antes de adoptar cualquier decisión.

Usted reconoce y acepta que las decisiones de participar o no en un procedimiento de contratación, de presentar o no una oferta, y de configurar dicha oferta, son decisiones suyas, adoptadas bajo su exclusivo criterio y responsabilidad.

12. Descargo de Asesoría Profesional

Integro no es un estudio de abogados, ni una consultora en contratación pública, ni un asesor financiero, ni un agente de compras estatales.

El Servicio no constituye ni sustituye asesoría legal, fiscal, financiera, técnica ni profesional de ninguna clase. Nada en el Servicio ni en los Resultados debe interpretarse como una recomendación de participar en un procedimiento, de abstenerse de hacerlo, ni como una determinación sobre elegibilidad, cumplimiento o probabilidad de adjudicación.

Debe consultar a un profesional cualificado antes de adoptar decisiones con efectos legales o económicos.

13. Descargo de Garantías y Limitación de Responsabilidad

13.1 Prestación "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, disponibilidad ininterrumpida y no infracción.

13.2 Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Integro no será responsable frente a usted por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos ni ejemplares, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad comercial, pérdida de contratos, pérdida de datos, pérdida de reputación o interrupción de actividad, con independencia de la teoría de responsabilidad invocada y aun cuando Integro hubiera sido advertida de su posibilidad.

13.3 Límite cuantitativo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Integro derivada de o relacionada con estos Términos o con el Servicio, por cualquier concepto, no excederá el importe efectivamente pagado por usted a Integro durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Si usted no ha efectuado pago alguno a Integro, incluidos los accesos de demostración, la responsabilidad total de Integro no excederá cien dólares de los Estados Unidos de América (USD 100.00).

13.4 Oportunidades perdidas. Sin perjuicio de lo anterior, Integro no será en ningún caso responsable por la no presentación de una oferta, por la presentación de una oferta defectuosa o incompleta, por la pérdida de una adjudicación, por la exclusión de un procedimiento, ni por cualquier consecuencia derivada de haberse basado en los Resultados sin verificarlos contra el documento original.

13.5 Asignación de riesgo. Usted reconoce que las limitaciones establecidas en esta Sección constituyen un elemento esencial del acuerdo entre las partes y que el precio del Servicio las refleja. Sin estas limitaciones, los términos económicos serían sustancialmente distintos.

13.6 Excepciones. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Integro en aquellos supuestos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable.

14. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a Integro, sus socios, administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, pérdida, daño, multa o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que derive de:

(a) Su uso del Servicio en infracción de estos Términos;

(b) El Contenido del Cliente, incluida cualquier reclamación de que su carga, procesamiento o tratamiento infringe derechos de terceros o normativa aplicable;

(c) Su incumplimiento de las declaraciones y garantías de la Sección 9;

(d) Decisiones comerciales adoptadas por usted con base en los Resultados.

15. Disponibilidad y Soporte

15.1 Disponibilidad. Integro procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

El Servicio puede resultar no disponible por mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, fallos de proveedores externos, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Integro. Integro procurará notificar con antelación el mantenimiento programado cuando ello sea razonablemente posible.

El Servicio depende de fuentes de datos públicas operadas por terceros. Integro no controla dichas fuentes ni garantiza su disponibilidad, exactitud, integridad ni continuidad. La indisponibilidad, modificación o discontinuación de una fuente externa no constituye incumplimiento de Integro.

15.2 Canal de soporte. Integro pone a disposición del Cliente el correo electrónico support@integrosolutions.net como canal único de soporte.

15.3 Plazo de respuesta. Integro responderá a toda consulta recibida por dicho canal dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a su recepción. Se entiende por días hábiles los días de lunes a viernes, excluyendo los feriados oficiales del Estado de Florida, Estados Unidos de América.

15.4 Alcance del soporte. El soporte se presta en español e inglés y comprende consultas sobre el funcionamiento del Servicio, incidencias de acceso y errores de la plataforma. El soporte no comprende asesoría legal, regulatoria, técnica ni de negocio sobre los procedimientos de contratación pública analizados, ni la verificación de los Resultados contra los documentos originales, la cual corresponde exclusivamente al Cliente conforme a la Sección 11.

15.5 Ausencia de acuerdo de nivel de servicio. Estos Términos no incorporan acuerdo de nivel de servicio alguno, salvo que se pacte expresamente por escrito y por separado.

16. Suspensión y Terminación

16.1 Terminación por el Cliente. Usted puede terminar estos Términos cancelando su suscripción conforme a la Sección 5.4.

16.2 Suspensión por Integro. Integro puede suspender su acceso, total o parcialmente, con o sin notificación previa según la urgencia del caso, cuando:

• Exista falta de pago;
• Exista incumplimiento de la Sección 7;
• El uso comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio para otros clientes;
• Así lo exija una autoridad competente o una norma aplicable.

16.3 Terminación por Integro. Integro puede terminar estos Términos con treinta (30) días de notificación previa, o de forma inmediata en caso de incumplimiento material no subsanado dentro de los diez (10) días siguientes a la notificación.

16.4 Efectos. Al terminar estos Términos, su licencia de uso cesa de inmediato y su acceso al Servicio se desactiva.

16.5 Recuperación de datos. Durante los treinta (30) días siguientes a la terminación, podrá solicitar una copia de sus Resultados. Transcurrido dicho plazo, Integro podrá eliminar el Contenido del Cliente y los Resultados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

16.6 Supervivencia. Las Secciones 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 22 y 23 subsisten a la terminación de estos Términos.

17. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra parte a la que acceda en el marco de estos Términos, y no la divulgará a terceros salvo a sus empleados, colaboradores y proveedores que necesiten conocerla para la ejecución de estos Términos y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

Los precios y demás condiciones económicas establecidos en la Orden de Servicio constituyen información confidencial de Integro y no podrán ser divulgados por usted a terceros sin consentimiento previo y por escrito de Integro.

Esta obligación no alcanza a información que: (a) sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) la parte receptora ya conociera legítimamente; (c) sea desarrollada de forma independiente sin uso de la información confidencial; o (d) deba divulgarse por mandato legal o de autoridad competente, en cuyo caso se notificará a la otra parte cuando ello sea legalmente posible.

Esta obligación subsiste durante tres (3) años desde la terminación de estos Términos.

18. Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de Integro se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://integrosolutions.net/privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Integro utiliza proveedores de servicios externos para la prestación del Servicio, incluidos servicios de procesamiento de documentos, alojamiento e infraestructura. La relación de dichos proveedores se detalla en la Política de Privacidad.

Usted reconoce que el Contenido del Cliente puede ser transmitido y procesado fuera del país en el que usted se encuentra, incluidos los Estados Unidos de América.

Cuando el Contenido del Cliente contenga datos personales sujetos a la normativa peruana de protección de datos personales, las partes podrán suscribir un acuerdo específico de tratamiento de datos.

19. Modificaciones de estos Términos

Integro puede modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en el Servicio con indicación de la fecha de actualización.

Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos treinta (30) días de antelación a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta o mediante aviso destacado en el Servicio.

Si continúa utilizando el Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que las acepta. Si no las acepta, debe cancelar su suscripción antes de dicha fecha.

Integro conserva registro de la versión de los Términos aceptada por cada Cliente y de la fecha de aceptación.

20. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones, salvo las de pago, cuando dicho incumplimiento derive de causas fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación catástrofes naturales, conflictos armados, actos de autoridad, disturbios, fallos generalizados de telecomunicaciones o de proveedores de infraestructura, ciberataques y epidemias.

21. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, ni los derechos u obligaciones que de ellos derivan, sin consentimiento previo y por escrito de Integro.

Integro puede ceder estos Términos, total o parcialmente, en el marco de una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, previa notificación a usted.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes se someten de forma exclusiva a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales con sede en el Condado de Miami-Dade, Estado de Florida, Estados Unidos de América, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa imperativa del domicilio del Cliente le reconozca cuando dicha normativa resulte de aplicación necesaria.

23. Disposiciones Generales

23.1 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Orden de Servicio aceptada por usted, la Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico suscrito por escrito entre las partes, constituyen el acuerdo íntegro entre usted e Integro respecto del objeto de los mismos, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior.

23.2 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inexigible, dicha disposición se interpretará en la medida más amplia que resulte válida, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor.

23.3 Renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Integro no constituye renuncia al mismo.

23.4 Relación entre las partes. Estos Términos no crean relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia ni relación laboral entre las partes.

23.5 Notificaciones. Las notificaciones a usted se cursarán a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta. Las notificaciones a Integro se cursarán a la dirección indicada en la Sección 24.

23.6 Idioma. Estos Términos se publican en español. Cualquier traducción se ofrece únicamente como referencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

23.7 Encabezados. Los títulos de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de estos Términos.

24. Contacto

INTEGRO SOLUTIONS LLC
1901 NE 118 Road
North Miami, Florida 33181
Estados Unidos de América

Correo electrónico: legal@integrosolutions.net

Documento redactado en español. Uso de "usted" en todo el texto.